※问题1：我是机关工作人员，请问如何使用数字资源？
答：建立文化共享工程机关服务点的，可以直接访问数字资源。没有建立服务点的，则不能访问。如果需要建立服务点，请与我们联系，电话：55396969。
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※问题2：我是党校的教师，请问为什么有时无法使用数字资源？
答:党校是文化共享工程服务点，采取绑定IP地址的方式访问市支中心数字资源。如无法使用数字资源，在确认可以访问其它互联网资源的情况下,可以尝试以下办法：（1）可能单位改变了出口IP地址。询问单位网管，同时通知市中心更改设置。（2）如果存在不能访问某些数字资源的问题，可能是市支中心或数字资源共建馆的网络或服务器问题，可致电我中心咨询解决，电话：55396969。
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※问题3：我是南湖苑社区图书馆的一名读者，请问为什么有时无法使用数字资源？
答：南湖苑社区是文化共享工程村级基层服务点，与党员远程教育共用网络，采取VPN拨号方式，组成虚拟局域网。如无法使用数字资源，可能有以下原因：（1）未进行VPN拨号。解决办法，点击桌面上的VPNClient快捷方式， 连接市支中心；如没有VPNClient快捷方式或拨号失败，请向管理员咨询；（2）如果是某些数字资源不能访问，可能是市支中心、数字资源共建馆的网络或服务器问题。可致电咨询，电话：55396969。
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※问题4：我是塘桥分馆的一名读者，请问为什么有时无法使用数字资源？
答：塘桥分馆是文化共享工程镇级服务点，通过VPN专线联接。首先确认所使用的电脑是否可以访问互联网。如果无法访问，说明所在馆的网络出现了问题，请向管理员反映；如果可以访问互联网，则可能是市支中心和数字资源共建馆的网络或服务器问题，可致电55396969咨询。
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※问题5：请问为什么有时无法访问“维普信息资源”？
答：重要报纸全文数据库、万方数据库苏州镜像站、维普信息资源、博看电子期刊阅览室、点点书屋漫画数据库、DIY自制服装图片数据库、中国期刊全文数据库等数字资源是苏州大市的共建共享数字资源，服务器在其他成员馆。产生这样的情况，可能有以下原因：成员馆正在进行网络、服务器维护和数据更新，也可能是网络问题，请多尝试几次。如果长时间还不能访问，可致电55396969。
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※问题6：在“中国期刊全文数据库”查到了需要的资源，请问如何下载？
答：“中国期刊全文数据库”和“重要报纸全文数据库”等数字资源采用了特定的验证方式，因为机关服务点是绑定IP地址的方式访问资源的，所以无法下载。如果确需下载，请到张家港图书馆中心馆参考阅览室，或者镇、村基层服务点下载。
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